第二届保险科技数智大会盛大召开：深化保险科技创新合作，共促保险业高质量发展

近年来，随着我国经济社会持续稳步发展，保险业作为金融体系的重要组成部分，迎来了新的历史机遇。日前，国务院对外发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（下文简称“《若干意见》”），被业内称为保险业新“国十条”。这是继2006年、2014年之后，国家层面又一次对保险业发展作出的全面部署，对进一步推动我国保险业高质量发展具有重要意义。

《若干意见》指出“提高数智化水平。加快数字化转型，加大资源投入，提升经营管理效率。鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。”业内人士认为，这已彰显出保险业亟待顺应数智化、创新化发展趋势，以增强行业可持续发展能力，从而进一步为发挥保险业职责注入持久动力。

在机遇与使命面前，阳光保险集团始终率先作为，于10月27日再度牵头联合清华五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心、北京金融科技研究院在北京阳光金融城举办“第二届（2024）保险科技数智大会”，汇聚行业之力、引领创新之势写好保险业“科技金融”“数字金融”大文章。北京市委金融委员会、北京市地方金融管理局、北京市通州区委区政府、中国保险学会、中国精算师协会等领导出席此次大会，同时大会也吸引了来自保险企业、保险科技企业、高等院校、智库、媒体等超170家单位350余名嘉宾参与。

据悉，自去年召开首届保险科技数智大会以来，保险科技领域硕果不断，尤为值得一提的是由本次会议的主办方联合发起的清华五道口保险科技论坛数智创新联合体（以下简称“联合体”）已正式成立，迅速成为了推动保险业融合数据智能技术、促进创新发展的行业平台。而本次大会，旨在进一步通过分享交流与深化合作，加快AI、大模型等在保险场景的应用与实践，深化培育保险业科技创新“加速器”，以保险业高质量发展推进金融强国建设，服务中国式现代化大局。

保险科技创新联合，推动实现共进共赢

当前，从保险全产业链宏观视角审视，科技无疑是坚实的底色。在政策指引、市场需求、行业转型发展中更能看到，科技更深入、更全面地融入保险业，也将成为必然趋势。但日新月异的科技发展，也为行业带来更多挑战。

以今年热议的萝卜快跑为代表的无人驾驶技术，对保险公司的产品费用、产品设计、风险评估等都将产生重要影响，也将带来更多变革；AI大模型技术与保险业的应用融合之中，还面临着技术、数据治理、安全、成本和业务融合等多方面挑战；技术线与保险业务线的信息不对称、协同创新机制问题等也愈发凸显。

因此，构建开放合作生态已愈发成为行业共识。正如此次大会中阳光保险所呼吁，希望保险业可以与不同领域强化协作交流，分享经验、解决问题，促进数智科技在保险业更好更快地落地，真正实现以科技力量促进保险业高质量发展，为建设金融强国贡献更多力量。

事实上，保险科技领域的合作共赢已悄然发生。自去年大会上阳光保险集团牵头启动保险科技数智创新联合体的筹备以来，社会各界高度关注。今年7月联合体正式成立，吸引了72家科技、保险、投资企业、研究院及学术机构参与，该联合体以“产、学、研、用、投”五位一体的新模式，迅速成为了推动保险业融合数据智能技术、促进创新发展的行业平台。成立后短短几个月间，该联合体围绕大数据风险定价、智能客服、数字化运营、数字化风控、销售机器人等14个保险需求场景，吸引近150家企业发布了200余款科技产品和解决方案，促成了10余个合作项目落地。

行业的改变与跃进也获得了诸多政府领导、监管人士、业内专家的认可。

北京市通州区委副书记、区长郑皓在现场致辞中谈到：“随着数字化时代的到来，保险业的数字化转型也在不断加快，在业务产品创新增强风险管理能力等方面，释放出显著的效能。近年来副中心金融业发展迅速，已经成为副中心高质量发展的重要引擎，多元的金融产业生态正在加速形成；先后引进了阳光数科、中关村科金等一批金融科技公司，不断强化金融科技支撑，一批首都金融创新成果和特色应用场景正在逐渐落地转化。未来副中心将不断优化营商环境，加强创新应用场景的聚合共享、生态对接，与企业携手并进共创美好的未来。

科技对保险业带来的巨大改变与赋能也成为此次与会人士的关键词。原中国保险监督管理委员会党委副书记、副主席周延礼在此次大会中围绕保险业新“国十条”提到，行业发展未来的时间表、新目标的实现离不开保险科技的支撑，科技不仅是保险业发展的新要求，更是行业深化改革、加强服务实体经济能力、展现国际竞争力的新动能。他表示，相信通过此次大会各行各业的分享交流，保险业将积极探索科技更多可能，赋能保险业的可持续发展，并为新质生产力发展贡献更多力量。

中国精算师协会会长王和在大会致辞中提出：保险业的数智化转型集中体现出三个特点，即“更加透彻的感知”、“更加全面的互联互通”和“更加深入的智能化”。新形势孕育新机遇，新机遇催生新使命，新使命需要新担当，他希望此次大会的举办和联合体的成立能够让更多保险人参与到保险科技变革的新浪潮中，担当历史使命与责任，推动打造更加智能化、人性化的保险，为客户和社会提供更专业的服务，创造更大的价值。

中国保险学会党委副书记、副会长龚明华在大会致辞中谈到保险科技和数据智能为保险业带来诸多重要变革，包括促进保险产品创新、拓宽保险营销渠道、提升保险公司内部管理和风控水平、促进保险的普惠性发展等。基于新形势、新变化，他也呼吁保险业界、学界等通过此次大会和联合体的运行进一步共同创新探索，交流经验、碰撞观点，推进保险业高质量发展。

缘何跨界？保险培育新质生产力的必然路径

阳光保险作为联合体发起单位之一，积极向相关科技公司开放了数据与场景，推动百度、科大讯飞、智谱AI等多家企业先进的大模型技术在保险垂直领域的应用探索。

值得一提的是，此次大会举办地阳光金融城正是阳光保险在今年2月份成立的阳光数智科技公司所在地。作为阳光“科技阳光”战略落地的主要载体，阳光数科秉承“以科技让人们感受阳光”的使命，依托大数据和人工智能前沿技术，深耕保险垂直领域，致力于为企业客户提供智能销售、智能服务、智能管理等方面的优质数智产品解决方案，以新质生产力推动经济社会高质量发展。

在此次大会现场，阳光保险分享了过去一年中的一则小案例：其在与科技头部企业关于客服机器人的合作中，科技企业利用在智能客服领域的丰富经验，协助阳光进一步提升了客服中心的智能化水平，同时也由于在阳光场景的充分探索和验试，加速了科技企业在保险新场景中的应用发展，实现技术的产品化和价值转化。

据了解，当前阳光保险客服机器人已覆盖车险报案、保单查询、续期回访等重要场景，无人工服务的客户满意度90.2%。

这则合作共赢的案例演绎出“保险+科技”的跨界，更展现出如何用开放合作的解决方案推动保险业新发展，这将是保险业培育打造自身新质生产力的必然路径。

当下，也不乏有保险机构正在寻求机会与拥有研发创新能力的科技公司跨界合作，共拓行业高质量发展。比如新华保险与华为在信息科技、人才培养、保险服务、投融资等方面将探索有效的合作路径；人保与中国移动共同推动新一代信息技术与保险产业深度融合，积极探索在人工智能和算力网络领域的创新合作等。

同时，伴随着技术的革命性突破，部分传统保险业也在焕发出全新生机。比如美国的财产分析和风险平台Zesty创新研发野火、风暴、冰雹等气候风险模型，其中可预测性人工智能野火风险模型Z-Fire可为每处房产提供个性化的野火风险评分，帮助客户与保险企业进行风险管理，该模型已经在美国市场中得到了广泛采用；汇丰人寿创新推出一站式健康科技数字平台，包含医生咨询、健康扫描、索赔管理、诊所预定等七大功能，满足客户多样化的健康服务需求；中国人寿推出AI数字员工，客户在浏览公司APP时，AI数字员工可通过视频讲解，实现陪伴式产品导购服务；中国平安通过计算机视觉、语音识别合成及图像识别等技术打造了一套全流程自动化的智能理赔流程，显著提升了理赔效率，优化了用户体验；阳光保险发力大模型领域，创新研发阳光正言GPT，并结合应用场景打造销售机器人、人伤理赔机器人等多款机器人产品，迈向“一台机器与一群客户”终极目标等。

缘何保险与科技能够产生这样的化学反应？在业内人士看来，保险业和其他金融领域相比有一个比较突出的特点，就是场景非常丰富，从产品设计到分销、承保、定价、管理、理赔等，每个环节都有大量可以运用科技手段、数字化手段进行赋能的细分领域；且保险业拥有大量的数据积累，海量、高质量的数据为AI和大模型训练更新迭代提供了天然的优质土壤。这也解释了为何会有观点认为，保险业可能是AI突破创新获益最大的金融领域板块。

为进一步助力保险科技的协作发展，此次大会上，由阳光保险集团、清华大学五道口金融学院、中国保险学会、科大讯飞股份有限公司共同研究编写的《大模型技术深度赋能保险行业白皮书2024版》正式发布。白皮书基于阳光保险的大模型落地实践经验，深入剖析了大模型技术在保险行业的落地应用路线，为保险行业探索大模型技术的应用提供了宝贵的经验和启示。同时，白皮书的发表也是保险公司和科技公司紧密合作，共同构建开放、共享、协同的创新生态的缩影，为行业高质量发展、更有力有效地支持国家战略与经济社会发展增添助力。

保险业的改革发展固然离不开数智科技力量，也离不开行业每一个主体的共同努力。未来，围绕行业高质量发展这一主线，以阳光保险为代表的保险业将紧抓科技金融、数字金融机遇，不断深化AI、大模型、大数据等科技应用，赋能产品服务创新，提升服务实体经济质效，充分发挥保险业经济减震器与社会稳定器功能，为我国金融强国建设提供有力支撑。